Je raakt al onderweg, doch ziet met je verdere toer af omdat je tenminste 60 minuten vertraging zou hebben
Wij melden het raadgeving vervolgens op de verstoringspagina (“Storingen en werkzaamheden” in de Reisplanner in een NS-app ofwel op NS.nl. Wees attend: een Reisplanner aangaande NS adviseert altijd de snelste route, ook als dit onder andere de fiets is, maar dit kan zijn ook niet de door NS geadviseerde omreisroute in geval aangaande ons verstoring.
In bepaalde situaties vervaardigen wij een afspraak met ons overige vervoerder om NS-reizigers kosteloos teneinde te laten zwerven. Je hoeft hier alleen niks vanwege te doen. Als het met inzet is, adviseren wij het in het omreisadvies op een verstoringspagina.
Wanneer uw geregistreerde bagage verloren gaat of weerbarstig raakt, hebt u recht op schadevergoeding, behalve in bepaalde omstandigheid, onder andere als uw bagage niet goed verpakt ofwel ook niet geschikt vanwege vervoer was.
Je bent weet onderweg, doch ziet aangaande je verdere trektocht af daar je minstens 60 minuten vertraging zou hebben
Tevens kun jouw via e-mail ofwel via het invulformulier op de webwinkel – ook bereikbaar wanneer je ons NS-app hebt – compensatie vragen. Via deze straat kan dit echter wel verschillende weken duren voordat u dan ook antwoord krijgt.
Als je reist met ons abonnement heb trein vertraagd je een gedeelte betreffende de abonnementskosten vergoed (zie onderstaande tabel). Ook een onkosten aangaande een supplement mits een fietskaart worden vergoed.
De hoogte met de vergoeding welke je ontvangt, hangt af aangaande je situatie. Bezoek hiervoor een vergoedingentabel
Ook zodra u besluit een reis zoals gepland voort te zetten of ons alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u geoorloofd recht op ons schadevergoeding zodra u 60 minuten ofwel verdere te laat aankomt.
And on every denied claim it kan zijn not specified the reason. There are metrics on check-in and check-out… do they think that I would hang around the station for hours just to claim a meager amount?…
Hetgeen juist kan zijn om te weten, is dat je ook niet vanzelf geld terug krijgt aangaande de vervoerders, verder ook niet betreffende bijvoorbeeld een abonnement of een NS Business Card.
Daar is geen schadevergoeding verschuldigd zo de spoorwegmaatschappij kan aantonen het een annulering werd creeert via gebeurtenissen waarvan de spoorwegmaatschappij een gevolgen niet kon verhinderen ofwel vermijden, zelfs ingeval al die redelijke maatregelen waren genomen, zoals:
Wij bieden je terugbetaling betreffende een verkoopprijs over je vervoerbewijs. Dit regel je via ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen. Daarnaast leveren we, wanneer jouw alang onderweg raakt betreffende ons kaartje voor een enkele expeditie, vergoeding vanwege eventuele genoeg reiskosten met de trein, die er bestaan geschapen daar jouw bent teruggereisd naar je vertrekstation, omdat je reis geen zin meer had.
extreme weersomstandigheden, omvangrijke natuurrampen ofwel pandemieën — incidenten welke geen verband behouden met een exploitatie van een spoorweg;